On Tour With Elysa
Algemene Voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en bemiddeling van Lifestyle by Elysa FZE, Locatie Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates, License Number 4201573.01 en op alle met Lifestyle by Elysa FZE gesloten overeenkomsten en met diens partnerorganisatie. Indien een partnerorganisatie aanvullende voorwaarden hanteert, worden deze aan de reiziger bekent gemaakt en gehanteerd.
Door akkoord te gaan met de voorwaarden en na het voldoen van de aanbetaling, gaat de reiziger akkoord met de aankoop van de reis. Indien er voorafgaand aan de boeking op de gewenste reisdatum geen reis plaats vindt, zal On Tour With Elysa (nu: OTWE) een alternatief aanbieden.
OTWE is niet verantwoordelijk voor veranderingen die de partnerorganisatie of vluchtmaatschappij aanbrengt in vertrektijden, reisschema’s of bij het annuleren van de vlucht of verblijf. In alle gevallen zal er getracht worden de klant een alternatief te bieden. Indien de reiziger niet aan de programmaeisen kan voldoen, heeft OTWE het recht om de boeking te annuleren.
ARTIKEL 3 - GEGEVENS EN REISDOCUMENTEN
Controleer direct na ontvangst al je reisdocumenten. Het is je eigen verantwoordelijkheid dat de eerste voor- en achternaam van uw reisdocumenten exact overeenkomen als in het paspoort. Mocht er iets niet in orde zijn, is het je eigen verantwoordelijkheid om officiële organisaties en OTWE hiervan op de hoogte te stellen. Kosten naar aanleiding van het foutief doorgeven van informatie door de opdrachtgever worden doorberekend aan de reiziger.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan OTWE verstrekte gegevens en informatie. OTWE is pas gehouden tot (verdere) uitvoering van de opdracht, indien de reiziger alle door OTWE verlangde gegevens en informatie heeft verstrekt.
Indien voor of tijdens het verblijf van de reiziger in het buitenland blijkt dat de informatie die de reiziger aan OTWE heeft verstrekt onjuist, onvolledig of onbetrouwbaar is, is OTWE of haar partnerorganisatie gerechtigd om deelname van de reiziger te beëindigen. In dat geval heeft de reiziger geen recht op vergoeding of restitutie van gemaakte kosten en/of betaalde bedragen.
ARTIKEL 4 - VISUM, PASPOORT EN VACCINATIES
Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de vereiste paspoort-, visum- en gezondheidsbepalingen. Raadpleeg voor de actuele bepalingen de juiste instanties zoals ambassade, huisarts etc. Informatie verstrekt door OTWE is niet bindend.
De reiziger dient in het bezit te zijn van een geldig paspoort of, waar toegestaan, een geldig identiteitskaart. Houd er rekening mee dat voor een aantal landen het paspoort nog tenminste 6 maanden na aankomst geldig dient te zijn en dat het doorgaans niet mogelijk is een land binnen te komen op een enkele reis.
Indien afgifte van een visum wordt geweigerd of indien het visum niet of niet tijdig wordt aangevraagd, heeft de reiziger geen recht op restitutie van de programmakosten.
Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een dekkende reisverzekering. Veel zaken vallen niet, of slechts gedeeltelijk onder de basisverzekering. Hiervoor is een (aanvullende) reisverzekering zeer aanbevolen. Wees ervan bewust dat als de terugreisdatum wordt veranderd naar een latere datum, ook de reisverzekering moet worden verlengd.
OTWE informeert de reiziger over de regels, normen en richtlijnen die gelden voor deelname aan een reis en/of programma. Indien de reiziger zich niet aan deze regels, normen en/of richtlijnen houdt, is OTWE of haar partnerorganisatie gerechtigd de deelname van de reiziger te beëindigen. In dat geval heeft de reiziger geen recht op vergoeding van gemaakte kosten en/of betaalde bedragen.
De reiziger dient er rekening mee te houden dat de plaatselijke gewoonten en omstandigheden sterk kunnen afwijken van hetgeen hij/zij gewend is. Onder plaatselijke gewoonten en omstandigheden wordt tevens maar niet uitsluitend verstaan de gebruiken, (eet) gewoonten en regels van de partnerorganisatie, het gastgezin en de school. Indien bij aankomst in het buitenland blijkt dat de reiziger niet kan omgaan met de plaatselijke gewoonten en/of omstandigheden en de reiziger de reis en/of het programma vroegtijdig beëindigt dan wel additionele kosten maakt of de reis en/of het programma wordt vroegtijdig beëindigd door OTWE en/of de partnerorganisatie, dan is OTWE niet gehouden tot vergoeding dan wel restitutie van enig bedrag.
De prijzen zoals vermeld op de website gelden per persoon.
Indien OTWE door overmacht is verhinderd de overeenkomst na te komen, is OTWE gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De reiziger heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente. Als een overmacht situatie zal onder andere gelden: oorlog, oorlogsgevaar, natuurrampen, epidemie, pandemie, werkstakingen, brand, ongeval of ziekte van personeel, bedrijfsstoring, storende wettelijke bepalingen, alsmede elke andere omstandigheid die niet uitsluitend van de wil van OTWE afhankelijk is.
De betaling dient direct bij boeking te worden voldaan. OTWE heeft te allen tijde het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen en/of anderszins voor betaling zekerheid te verkrijgen. OTWE verlangt bij boeking van een van haar reizen en/of programma’s een aanbetaling.
ARTIKEL 10 - AANSPRAKELIJKHEID
Onverminderd enig ander artikel in deze algemene voorwaarden is OTWE niet aansprakelijk voor niet behoorlijke of niet tijdige nakoming van de overeenkomst indien:
a. de tekortkoming toe te rekenen is aan de reiziger, waaronder doch niet beperkt tot beëindiging van de deelname van de reiziger op grond van artikelen 3 en/of 6 van deze algemene voorwaarden;
b. de tekortkoming wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die redelijkerwijs niet kon worden voorzien door OTWE en/of haar partnerorganisatie en deze tekortkoming niet redelijkerwijs te herstellen is;
c. er sprake is van overmacht in de zin van artikel 8;
d. de reiziger het risico waaruit de schade is ontstaan heeft verzekerd of had kunnen verzekeren.
OTWE is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zaakschade, immateriële schade en (andere) indirecte schade, ontstaan door welke oorzaak ook, tenzij er sprake is van grove roekeloosheid of opzet van OTWE.
Indien OTWE op basis van haar op dat moment bekende feiten of omstandigheden overgaat tot uitoefening van een opschortings- of ontbindingsrecht, terwijl nadien onherroepelijk komt vast te staan dat de uitoefening van dit recht ten onrechte is geschied, is OTWE niet aansprakelijk en niet gehouden tot enigerlei vergoeding.
Mocht de reiziger in aanmerking komen voor restitutie van enig bedrag, dan kan OTWE verrekenen met een vergoeding voor diensten die de reiziger heeft genoten. Onder kosten wordt onder meer doch niet uitsluitend begrepen administratiekosten, programmakosten, kosten voor vliegtickets en een redelijk bedrag voor andere reeds genoten en/of uitgevoerde diensten door OTWE en/of de partnerorganisatie.
Alle gevallen waarin OTWE gehouden is tot betaling van schadevergoeding zal deze nooit hoger zijn dan de door de reiziger aan OTWE voldane kosten. Elke vordering jegens OTWE, behalve die welke OTWE is erkend, vervalt door het enkele verloop van 3 maanden na het ontstaan van de vordering.
ARTIKEL 11 - ANNULERING EN/OF WIJZIGING
OTWE hanteert annuleringskosten per persoon per boeking plus de kosten onze partners tot een maximum van 100%. De annuleringskosten van onze partners kunnen variëren. Het overzicht van de annuleringsvoorwaarden van onze partners wordt bij de boeking van de reis bekent gemaakt. Iedere reiziger wordt geadviseerd een annuleringsverzekering af te sluiten. Bij annulering heeft de reiziger geen recht op restitutie van de premie van de annuleringsverzekering.
Hieronder de annuleringskosten van OTWE:
· Bij annulering van minder dan 61 dagen voor de startdatum: de reiziger ontvangt geen restitutie op de gedane aanbetaling.
· Bij annulering van 61 dagen tot startdatum van de reis: annuleringskosten van 100% van het totaalbedrag of algemene voorwaarden van de partner organisatie worden gehanteerd (tot 100%)
Deze annuleringskosten gelden ook bij een positieve corona (COVID-19) test. Mogelijk biedt jouw annuleringsverzekering dekking en kan je de annuleringskosten bij de verzekering claimen.
De mogelijkheid tot wijzigen is ten allen tijde afhankelijk van de beschikbaarheid.
ENGLISH
ARTICLE 1 - APPLICABILITY
The general terms and conditions apply to all services and mediation of Lifestyle by Elysa FZE, Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah,
United Arab Emirates, License Number
4201573.01 and to all agreements concluded with Lifestyle by Elysa FZE and with its partner organization.
If a partner organization applies additional conditions, these will be made known to the traveler and applied.
ARTICLE 2 - AGREEMENTS
By agreeing to the terms and conditions and after paying the deposit, the traveler agrees to purchase the trip. If no trip takes place on the desired travel date prior to booking, On Tour With Elysa (now: OTWE) will offer an alternative.
OTWE is not responsible for changes made by the partner organization or airline to departure times, itineraries or cancellation of the flight or accommodation. In all cases, an attempt will be made to offer the customer an alternative. If the traveler cannot meet the program requirements, OTWE has the right to cancel the booking.
ARTICLE 3 - DETAILS AND TRAVEL DOCUMENTS
Check all your travel documents immediately upon receipt. It is your own responsibility that the first name and surname of your travel documents match exactly as in the passport. If something is not right, it is your responsibility to inform official organizations and OTWE. Costs resulting from the incorrect provision of information by the client will be passed on to the traveler.
The traveler is responsible for the correctness, completeness and reliability of the data and information provided to OTWE by or on behalf of him. OTWE is only obliged to (further) perform the assignment if the traveler has provided all data and information required by OTWE.
If before or during the traveler's stay abroad it appears that the information that the traveler has provided to OTWE is incorrect, incomplete or unreliable, OTWE or its partner organization is entitled to terminate the traveller's participation. In that case, the traveler is not entitled to compensation or refund of costs incurred and/or amounts paid.
ARTICLE 4 - VISA, PASSPORT AND VACCINATIONS
Each traveler is responsible for complying with the required passport, visa and health regulations. For the current provisions, consult the correct authorities such as embassy, general practitioner, etc. Information provided by OTWE is not binding.
The traveler must be in possession of a valid passport or, where permitted, a valid identity card. Please note that for some countries the passport must be valid for at least 6 months after arrival and that it is usually not possible to enter a country on a single journey.
If the issue of a visa is refused or if the visa is not applied for or not applied for on time, the traveler is not entitled to a refund of the program costs.
ARTICLE 5 - TRAVEL INSURANCE
Every traveler is responsible for taking out a comprehensive travel insurance policy. Many things are not, or only partially, covered by the basic insurance. A (additional) travel insurance is highly recommended for this. Be aware that if the return date is changed to a later date, the travel insurance must also be renewed.
ARTICLE 6 - CONDUCT OF PARTICIPANT
OTWE informs the traveler about the rules, standards and guidelines that apply to participation in a trip and/or programme. If the traveler does not comply with these rules, standards and/or guidelines, OTWE or its partner organization is entitled to terminate the traveller's participation. In that case, the traveler is not entitled to reimbursement of costs incurred and/or amounts paid.
The traveler must take into account that local customs and circumstances may differ greatly from what he/she is used to. Local customs and circumstances also include, but are not limited to, the customs, (eating) habits and rules of the partner organisation, the host family and the school. If upon arrival abroad it appears that the traveler cannot cope with the local customs and/or circumstances and the traveler terminates the trip and/or the program early or incurs additional costs or the trip and/or the program is terminated early by OTWE and/or the partner organisation, then OTWE is not obliged to reimburse or refund any amount.
ARTICLE 7 - PRICES
The prices as stated on the website and payment page are per person.
ARTICLE 8 - FORCE MAJEURE
If OTWE is prevented from fulfilling the agreement due to force majeure, OTWE is entitled to suspend the performance of the agreement. In that case, the traveler is not entitled to compensation for damage, costs or interest. A force majeure situation will include: war, danger of war, natural disasters, epidemic, pandemic, strikes, fire, accident or disability of personnel, business failure, disruptive legal provisions, as well as any other circumstance that does not depend solely on the will of OTWE.
ARTICLE 9 - PAYMENT
The payment of an invoice from OTWE must be made directly at the booking page. OTWE is at all times entitled to demand full or partial payment in advance and/or otherwise obtain security for payment.
ARTICLE 10 - LIABILITY
Without prejudice to any other article in these general terms and conditions, OTWE is not liable for improper or late performance of the agreement if:
the shortcoming is attributable to the traveler, including but not limited to termination of the traveler's participation on the basis of Articles 3 and/or 6 of these general terms and conditions;
b. the failure is caused by an event that could not reasonably have been foreseen by OTWE and/or its partner organization and such failure cannot reasonably be remedied;
c. there is force majeure within the meaning of Article 8;
d. the traveler has insured or could have insured the risk from which the damage arose.
OTWE is not liable for consequential damage, property damage, immaterial damage and (other) indirect damage, arising from any cause whatsoever, unless there is gross recklessness or intent on the part of OTWE.
If OTWE, on the basis of facts or circumstances known to it at that time, proceeds to exercise a right of suspension or dissolution, while it is irrevocably established afterwards that the exercise of this right was wrong, OTWE is not liable and is not obliged to compensation.
Should the traveler qualify for a refund of any amount, OTWE may set off against a fee for services the traveler has enjoyed. Costs include, but are not limited to, administrative costs, program costs, airfare costs and a reasonable amount for other services already enjoyed and/or performed by OTWE and/or the partner organization.
In all cases in which OTWE is obliged to pay compensation, this will never exceed the costs paid to OTWE by the traveler. Any claim against OTWE, except those recognized by OTWE, expires by the mere lapse of 3 months after the claim arose.
ARTICLE 11 - CANCELLATION AND/OR AMENDMENT
OTWE applies a cancellation fee per person per booking plus the costs of our partners up to a maximum of 100%. Our partners' cancellation fees may vary. The overview of the cancellation conditions of our partners is made known when booking the trip. Every traveler is advised to take out cancellation insurance. In the event of cancellation, the traveler is not entitled to a refund of the cancellation insurance premium.
Below are the OTWE cancellation fees:
• In case of cancellation of less then 61 days before the start date: the traveler will not receive a refund on the deposit paid.
• In case of cancellation from 61+ days to the start date of the trip: cancellation costs of 100% of the total amount or general terms and conditions of the partner organization will be applied (up to 100%)
These cancellation costs also apply in case of a positive corona (COVID-19) test. Your cancellation insurance may offer coverage and you can claim the cancellation costs from the insurance.
The possibility to change is subject to availability at all times.